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2013-01-05 |
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영상이 너무 끊기네요 |
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안녕하세요. 홈요가입니다.
동영상이 끊기는 부분은
핸드폰 접속인 경우에 해당될것 같습니다.
동영상 재생은 전제조건이
인터넷이 지속적으로 연결되어 있어야 합니다
만약 동영상이 자주 끊긴다면,
해당지역의 데이터 통신이 원활하지 않다는것입니다.
이부분은 홈요가에서 해드릴수 있는게 없습니다.
글 올린시간 기준으로 홈요가의 인터넷과 서버자원은
아직 수백명이상 연결이 가능한 상태입니다
이렇게 해결해보시기 바랍니다
통신사에 고객센터에 문의하시어 해당지역이 데이터통신이 원활치 않으니
손바닥만한 수신장치를 근방에 달아달라고 민원을 제시하시는 방법이 있을수 있습니다
아니면
초고속인터넷의 와이파이를 이용하시는 방법이 있을 수 있습니다
해지의 경우
고객문의 게시판 상단에 해지안내를 참조해서
해지신청해 주시기 바랍니다
감사합니다
------------------------ 원 문 ------------------------
이러다가 매번 숨쉬기만 하겠어요;;;;;뭐좀 해보려고 하면 끊기고 꺼져서 다시 켜도 똑같고 >하라는대로 다 설정했는데도 이러네요.....이런 문의하는 사람이 저 말고도 많던데 >서버 개선을 하시든지 사이트에서 뭘 수정해야 하는 거 아닌가요?
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스마트폰 아니고 컴퓨터로 했는데도 끊기네요.
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2013-01-06 |
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컴퓨터로했을경우는 1688-2297연결후 원격지원 받아보시기 바랍니다
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2013-01-06 |
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원격지원해드렸습니다. 결론부터 말씀드리면 가입하신 초고속인터넷 속도가 느린게 원인입니다. LG/KT/SKT 초고속통신사에 연락하셔서 점검 받아보시기 바랍니다. 감사합니다
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2013-01-07 |
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